La industria del transporte es una red inmensa que está intrínsicamente ligada al crecimiento económico porque lleva todos los bienes que requieren las personas a lo largo del país. Cuando se piensa en el negocio del transporte sólo nos imaginamos a los camioneros ante el volante conduciendo por largas horas.
Sin embargo, hay una amplia diversidad de ocupaciones que se pueden desarrollar paralelas a la funciones de conducir. Ambas actividades podrían hacer crecer el éxito de las empresas del transporte pesado. Cada uno de los miembros que trabaja en este amplio mundo es importante en la larga cadena que forma el proceso en una empresa de esta naturaleza, desde que recibe la primera llamada hasta el chofer que va a dejar el paquete hasta donde corresponda.
Hay muchos trabajadores de planta que van de un lado a otro en sus labores de cargado y descargado los camiones. Por lo general son personas que no tienen mucha escolaridad, pero que ayudan en hacer llegar las mercaderías a los respectivos almacenes. Este personal se ayuda con el uso de maquinaria para mover todas esas grandes cajas pesadas. Muchas veces se les ve usando su asombrosa fuerza física.
Los despachadores organizan los horarios y las rutas en que deben hacer los envíos. Están asignados en áreas específicas y se encargan de toda la logística de la comunicación. El mayor beneficios del que gozan es que tienen acceso a tecnología de avanzada, tales como computadoras que operan con señales vía satélite, lo que les permite una eficiente y completa comunicación con los conductores de cada unidad.
De esa forma, podrán ejercer un mayor control en cualquier contingencia que pueda emerger en el camino. Los despachadores tienen la difícil obligación de lidiar con todos y cada uno de los problemas o emergencias que cualquier conductor pueda tener.
En los niveles más administrativos, están aquellos funcionarios que son los responsables en los envíos o entregas finales, así como la duración de la carga en el camino. Ellos son los que se encargan de los trámites administrativos de los embarques, los que reciben o entregan encomiendas y los que dominan la información sobre el estado de cada transacción. Se aseguran además, de que cada paquete llegue a las manos de la persona correcta.
Esos funcionarios trabajan muy cerca también de los depósitos y cobros a cada cliente, aunque esta es otra posición dentro de alguna empresa transportadora. En esta área, que en su mayoría son expertos en contaduría, mantienen al día la papelería que corresponde a todo el historial contable y numérico de las ganancias que produce la compañía. Muchos de ellos también tienen contacto directo con los clientes y están responsabilizados en manejar esas relaciones de tal forma que siempre haya el máximo acuerdo entre ambas partes.